Términos y condiciones de Seivio Pro
Para barberos y barberías (app Seivio Pro) · Vigente desde 6 de octubre de 20261. Qué es Seivio Pro
Seivio Pro es la aplicación de Seivio, para que barberos y barberías gestionen su agenda, servicios, equipo, clientes y cobros, y reciban reservas desde la app Seivio y desde su link propio. Seivio es una plataforma tecnológica: no es empleador ni socio de las barberías, ni presta servicios de barbería.
2. Aceptación y capacidad
Al registrarte aceptas estos términos y la política de datos personales. Declaras ser mayor de edad y, si actúas en nombre de una barbería, tener facultades para obligarla. Entras con tu cuenta de Google.
3. Registro y datos del negocio
Debes dar información real y actualizada: nombre de la barbería, dirección, horarios, servicios, precios y fotos. Eres responsable de que tengas los permisos, licencias y condiciones sanitarias que la ley exija para operar tu negocio.
4. Plan y suscripción
Seivio Pro funciona por suscripción mensual: $ 25.000 por el primer barbero (el dueño) y $ 5.000 por cada barbero adicional de tu equipo (impuestos incluidos si aplican). Si tu equipo cambia, el precio se ajusta desde el siguiente mes. El cobro se renueva automáticamente cada mes con el medio de pago que registres, procesado por Google Play. Seivio no cobra comisión por cada reserva. Avisaremos antes de cambiar el precio y el cambio aplica desde el siguiente ciclo.
4.1 Falta de pago. Si un cobro falla, te lo avisamos y puedes actualizar tu medio de pago. Mientras la suscripción esté vencida, puedes ver tu información pero no recibir nuevas reservas, y tu link no acepta reservas nuevas. Las citas ya confirmadas siguen vigentes.
4.2 Cancelación. Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Suscripción. Sigues con acceso hasta terminar el período pagado. No hay reembolso por el período ya iniciado, salvo lo que exija la ley.
5. Tus reglas con los clientes
Cada barbero define sus servicios, duración, precios, si confirma citas de forma automática o tras aprobarlas, abonos y política de cancelación. Eres responsable de cumplir lo que publicas. Si cancelas una cita confirmada, el cliente es notificado y se le devuelve su abono completo. Si el cliente no llega, el abono se queda en tu cuenta según la política que definas.
5.1 Fila, lista de espera, recurrentes, paquetes y puntos. Las funciones de fila virtual, lista de espera, reservas recurrentes, paquetes, bonos, membresías y puntos son opcionales y las configuras tú. Lo que vendas o prometas con ellas (visitas incluidas, premios, vigencia) es obligación tuya frente al cliente.
6. Cobros y cuentas de pago
Para recibir abonos, propinas y paquetes conectas tu propia cuenta de Mercado Pago. El dinero llega directamente a tu cuenta; Seivio no recibe ni retiene el dinero de tus clientes. Las llaves y secretos que ingreses se guardan cifrados y no se muestran de nuevo. Eres responsable de mantenerlos seguros y de revocarlos si sospechas que fueron expuestos. Las condiciones, comisiones y tiempos de abono de la pasarela dependen de ella. Las propinas son del barbero que las recibe.
7. Impuestos y facturación
Eres responsable de tus obligaciones tributarias, de facturación y laborales frente a tus clientes, a tu equipo y a las autoridades. Las herramientas de ingresos y liquidación de Seivio Pro son un apoyo de cálculo y no constituyen nómina, asesoría contable ni facturación electrónica.
8. Tu equipo
Puedes invitar barberos a tu barbería. Eres responsable de lo que ellos hagan en tu cuenta y de que cuenten con su autorización para que sus datos aparezcan en la app. Quien invitas puede ver y gestionar su agenda; tú defines sus comisiones y horarios.
9. Datos de clientes
Los datos de tus clientes (nombre, contacto, historial de citas) solo los puedes usar para gestionar sus reservas y atenderlos. No puedes venderlos, cederlos ni usarlos para enviar publicidad sin la autorización del cliente. Trata esos datos conforme a la Ley 1581 de 2012 y guárdalos con seguridad. Seivio trata tus datos y los de tus clientes según su política de tratamiento de datos personales; los derechos de acceso, corrección y supresión se atienden en soporte@seivio.online.
10. Contenido y reseñas
Las fotos, textos y logos que subas deben ser tuyos o tener permiso, y no pueden ser engañosos u ofensivos. Nos autorizas a mostrarlos en la app y en tu página de reservas. No puedes pedir, comprar ni escribir reseñas falsas, ni presionar para borrar las legítimas. Puedes responder las reseñas que recibas.
11. Tu link y código QR
Tu link seivio.online/tu-barbería y su código QR llevan a tus clientes a descargar la app y reservar contigo. El nombre del link puede ser rechazado o cambiado si suplanta a otra marca, es ofensivo o ya existe.
12. Uso adecuado
No puedes usar Seivio Pro para actividades ilícitas, publicar información falsa, manipular la agenda o los puntos, extraer datos de forma masiva ni vulnerar la plataforma. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, con aviso cuando sea posible.
13. Disponibilidad
Trabajamos para que la plataforma funcione de forma continua, pero puede haber mantenimientos o fallas. No garantizamos que no haya interrupciones. Te recomendamos llevar un respaldo de tus citas importantes.
14. Responsabilidad
Eres responsable del servicio que prestas, de su calidad, higiene y seguridad, y de los reclamos de tus clientes. Seivio no responde por la relación entre tú y tus clientes ni por daños indirectos, en lo que la ley permita. Mantenemos tu información con medidas de seguridad razonables.
15. Propiedad intelectual
El software, la marca Seivio Pro y el diseño son de Seivio. Te damos una licencia limitada, no exclusiva y revocable mientras tu cuenta esté activa. Tus datos y contenidos siguen siendo tuyos.
16. Terminación y eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta desde Ajustes. Antes debes cancelar o atender tus citas pendientes y devolver los abonos que correspondan. Al eliminarla se borran tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
17. Cambios
Podemos actualizar estos términos y te avisaremos en la app. Si el cambio es importante, te pediremos aceptar de nuevo.
18. Ley aplicable y soluciones
Se rigen por las leyes de Colombia. Primero intentaremos resolver cualquier diferencia de buena fe por soporte@seivio.online; si no es posible, serán competentes los jueces de Bogotá.
19. Contacto
Seivio · Bogotá, Colombia · soporte@seivio.online.