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Manual de cobros · Seivio Pro

Conecta tu Mercado Pago y cuida tus claves

El dinero de tus clientes llega directo a tu cuenta. Seivio nunca lo recibe ni lo guarda. Esta guía te explica cómo conectar y qué hacer para no perder dinero.
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Paso a paso

Cuatro pasos y listo

1Crea tu cuentaEntra a mercadopago.com.co y crea tu cuenta de vendedor con tu cédula, celular y un correo que solo uses tú.
2Verifica tu identidadSube la foto de tu documento y una selfie. Agrega tu cuenta bancaria o Bre-B y activa la verificación en dos pasos.
3Toca AutorizarEn Seivio Pro, Ajustes → Cobros → Conectar Mercado Pago. Inicia sesión en la página oficial y toca Autorizar. No copias ninguna clave.
4Haz el cobro de pruebaPaga $ 2.000 con tu tarjeta o PSE. Si el dinero llega, activa abonos, propinas y paquetes.
Tu dinero

Qué pasa con los pagos

Como el dinero es tuyo, las responsabilidades también.
ReembolsosLos haces tú desde Seivio Pro o Mercado Pago. Salen de tu saldo.
Disputas y contracargosRespondes ante Mercado Pago con pruebas. Si pierdes, te descuentan el valor.
Conexión caducadaSi cambias tu contraseña o quitas el permiso, Seivio Pro te pide reconectar. Tus citas no se afectan.
Seguridad

Qué son las llaves y por qué importan

Una llave es una clave que permite a un programa actuar en tu nombre. Funciona como la clave de tu banco.
CredencialPara qué sirve¿Se comparte?
Public KeyIdentifica tu aplicación en pantallas de pagoPública
Access TokenAutoriza cobros, consultas y reembolsosNunca
Client SecretPrueba que una aplicación es tuyaNunca
Contraseña de Mercado PagoEntrar a tu cuentaNunca
Con Seivio conectas con Autorizar: no copias llaves. El permiso queda guardado cifrado en servidores de Seivio y puedes retirarlo cuando quieras.
Riesgos

Si las compartes o quedan expuestas

Cobros y reembolsos falsosAlguien puede cobrar o devolver dinero desde tu cuenta en minutos.
Datos de tus clientesPueden ver nombres, correos y montos pagados.
Cuenta limitadaMercado Pago puede limitar tu cuenta si detecta movimientos sospechosos.
Responsabilidad tuyaSi entregaste la llave, ni Mercado Pago ni Seivio responden por ese dinero.
Protección

Reglas de oro y qué hacer si te las robaron

Nunca envíes llaves, códigos ni contraseñas por chat, correo o llamada.
Usa una contraseña única y larga, y activa la verificación en dos pasos.
No tomes capturas donde se vean llaves o tokens.
Bloquea tu celular y cierra sesión en equipos prestados.
Revisa tus movimientos de Mercado Pago cada semana.
Conecta solo desde la página oficial de Mercado Pago.
Si crees que te robaron una llave
1Cambia la contraseña de Mercado Pago y cierra todas las sesiones.
2Quita el permiso de Seivio o toca Desconectar en Seivio Pro.
3Revisa tus movimientos y reporta lo que no reconozcas a Mercado Pago.
4Avisa a soporte de Seivio. Si perdiste dinero, denuncia ante la Fiscalía.
Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Seivio recibe mi dinero?
No. Va directo a tu cuenta de Mercado Pago.
¿Cobran comisión por mis pagos?
Seivio no cobra comisión por reserva. Mercado Pago cobra la suya por cada pago.
¿Puedo usar Wompi u otra pasarela?
Próximamente. Hoy Seivio Pro conecta solo Mercado Pago.
¿Necesito empresa o NIT?
Como persona natural puedes abrir cuenta; Mercado Pago puede pedirte datos de impuestos según tus ingresos.
Reservas para barberías, en una sola app. Hecho en Bogotá.
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Manual de cobros · Conecta tu Mercado Pago a Seivio Pro

Seivio Pro · Cómo conectar Mercado Pago y cuidar tus claves

Qué vas a lograr

Conectas tu cuenta de Mercado Pago a Seivio Pro para que tus clientes te paguen abonos, propinas y paquetes, y el dinero llegue directo a TU cuenta. Seivio nunca recibe ni guarda tu dinero. La conexión se hace con un botón de Autorizar: no copias ni pegas ninguna llave. Necesitas: cédula vigente, celular y un correo que solo uses tú, unos 15 minutos, foto clara del documento y una cuenta bancaria o Bre-B para retirar. Flujo del dinero: el cliente paga en la app → lo procesa Mercado Pago → queda en tu cuenta (menos la comisión de Mercado Pago) → tú lo retiras. Seivio cobra solo tu suscripción mensual (con Google Play); no cobra comisión por tus cortes.

Pasos 1 y 2 · Crea y verifica tu cuenta

  1. Entra a mercadopago.com.co y toca Crear cuenta. Como persona natural, elige la cuenta para vender / recibir pagos a tu nombre.
  2. Escribe correo, celular y una contraseña larga que no uses en otro sitio; confirma los códigos.
  3. Completa tus datos como en la cédula, sube foto del documento (frente y reverso) y selfie.
  4. Agrega tu cuenta bancaria o Bre-B y activa la verificación en dos pasos.
Sin verificación, Mercado Pago puede limitar lo que recibes o cuándo retiras (pantalla `BC12`).

Pasos 3 y 4 · Conecta y prueba

  1. Seivio Pro → Ajustes → Cobros → Conectar Mercado Pago.
  2. Lee y acepta el aviso de seguridad (casilla obligatoria, `BC2`).
  3. Se abre la página oficial de Mercado Pago (verifica que sea mercadopago.com.co), inicia sesión y toca Autorizar.
  4. Vuelves a Seivio Pro: "Conexión lista" (`BC4`).
  5. Haz el cobro de prueba de $ 2.000 con tu propia tarjeta o PSE y confirma que llega a tu cuenta. Después activa Abonos, Propinas y Paquetes. Reembolsa la prueba si quieres.
Hasta que el cobro de prueba salga bien, los clientes no ven el pago en línea.

Qué pasa con tus pagos

| Situación | Quién responde | Qué haces tú | |---|---|---| | Cliente pide reembolso | Tú | Reembolsa desde Seivio Pro (`BC10`) o Mercado Pago; sale de tu saldo | | Cliente no reconoce el cobro (contracargo) | Tú, con Mercado Pago | Responde con pruebas: cita y confirmación (`BC13`) | | Pago retenido o cuenta limitada | Mercado Pago | Completa la verificación (`BC12`) | | Falla de la app al cobrar | Seivio | Escribe a soporte con hora y valor | | Comisión por pago | Mercado Pago | Se descuenta antes de que llegue a ti | Si el cliente gana un contracargo, Mercado Pago puede descontar el valor de tu saldo aunque ya hayas hecho el servicio. Guarda siempre la cita y el comprobante. Si el permiso caduca, cambias la contraseña de Mercado Pago o lo retiras, Seivio Pro muestra "Reconecta tu cuenta" (`BC11`); mientras tanto los clientes no pagan en línea, pero tus citas no se afectan.

Llaves y credenciales

Una credencial es como la clave de tu banco: quien la tenga puede mover tu dinero sin pedirte permiso. | Credencial | Para qué sirve | ¿Se comparte? | |---|---|---| | Public Key | Identifica tu aplicación en pantallas de pago | Pública, pero no la mezcles con las privadas | | Access Token | Autoriza cobros, consultas y reembolsos | Nunca | | Client Secret | Prueba que una aplicación es tuya | Nunca | | Contraseña de Mercado Pago | Entrar a tu cuenta | Nunca | Seivio guarda un permiso limitado en un almacén cifrado en servidores, nunca en el celular. Tú no ves ni copias llaves. Quien maneja llaves por su cuenta es el único responsable de guardarlas, y si se filtran el daño es suyo hasta que las cambie.

Si las compartes o quedan expuestas

Cobros y reembolsos que no hiciste; datos de tus clientes; reputación; cuenta limitada por movimientos sospechosos; y responsabilidad tuya (ni Mercado Pago ni Seivio responden por dinero movido con una llave que entregaste). Formas típicas: enviarlas por WhatsApp o correo, capturas de pantalla, prestar el celular desbloqueado, estafas de "soporte", guardarlas en documentos abiertos. Ningún funcionario real de Mercado Pago ni de Seivio pide tu contraseña, códigos ni llaves.

Cómo protegerlas

  1. Nunca envíes llaves, códigos ni contraseñas por chat, correo o llamada.
  2. Contraseña única y larga, en un gestor de contraseñas.
  3. Verificación en dos pasos en Mercado Pago.
  4. Sin capturas donde se vean llaves o tokens.
  5. Si alguien te ayuda, usa permisos de acceso, no tu clave.
  6. Bloquea el celular y cierra sesión en equipos prestados.
  7. Revisa tus movimientos cada semana.
  8. Conecta solo desde la página oficial, nunca desde un enlace recibido por mensaje.
Si crees que te robaron algo: (1) cambia la contraseña y cierra sesiones, (2) quita el permiso de Seivio o toca Desconectar, (3) genera credenciales nuevas si usaste llaves en otra herramienta, (4) revisa movimientos y reporta a Mercado Pago, (5) avisa a soporte de Seivio, (6) si perdiste dinero, denuncia ante la Fiscalía.

Revisar, revocar y preguntas frecuentes

Estado de la conexión: Ajustes → Cobros. Revocar: Desconectar en Seivio Pro o desde la seguridad de tu cuenta de Mercado Pago (Seivio deja de poder cobrar de inmediato; citas e historial se conservan). - ¿Seivio recibe mi dinero? No. - ¿Comisión? Seivio no cobra por reserva; Mercado Pago cobra la suya. - ¿Necesito empresa o NIT? Como persona natural puedes abrir cuenta; Mercado Pago puede pedir datos de impuestos según ingresos. - ¿Y si cambio mi contraseña de Mercado Pago? Puede que debas reconectar. - ¿Dos cuentas? Solo una cuenta de cobro activa por barbería. - Wompi y otras pasarelas: próximamente. Hoy solo Mercado Pago. Fuentes: Mercado Pago Developers (OAuth y buenas prácticas de credenciales), Wise (crear cuenta en Colombia).
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