Vigentes desde el 1 de julio de 2026 · Última actualización: 8 de enero de 2027
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma educativa Seivio (en adelante, "Seivio", "la Plataforma" o "el Servicio"), operada por [RAZÓN SOCIAL DEL TITULAR DE SEIVIO], identificada con NIT [NIT], con domicilio en Calle 132 #95d -08 (en adelante, "Seivio" como responsable de la Plataforma), disponible a través del sitio web y subdominios de seivio.online y de cualquier aplicación asociada.
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o usar de cualquier forma la Plataforma, la persona usuaria (en adelante, el "Usuario") declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales incluida en la Sección 10. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de estos Términos, debe abstenerse de usar la Plataforma.
Seivio es una plataforma de gestión educativa (LMS) dirigida a instituciones educativas colombianas, que permite, entre otras funciones:
Seivio se reserva el derecho de modificar, agregar o retirar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, buscando siempre no afectar de forma sustancial la información académica ya almacenada por los Usuarios.
La Plataforma opera con los siguientes roles, cada uno con permisos y responsabilidades distintas:
Un Usuario puede registrarse de forma independiente (sin vínculo a un colegio) o vincularse a una institución educativa mediante un código de colegio suministrado por esta. Cuando el registro se realiza mediante código de colegio, la institución educativa actúa como responsable de haber obtenido las autorizaciones necesarias para inscribir a sus estudiantes y profesores en la Plataforma, en los términos descritos en la Sección 10.
El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del registro y durante el uso de la Plataforma, y a no suplantar la identidad de terceros ni crear cuentas en nombre de personas distintas sin su consentimiento, salvo en el caso de un acudiente o representante legal registrando a un menor bajo su responsabilidad.
El uso de Seivio por parte de personas menores de 18 años requiere, según corresponda:
Cualquier padre, madre, acudiente, representante legal o institución educativa que identifique un tratamiento de datos de un menor sin la debida autorización puede solicitar su corrección o eliminación escribiendo a walber.simancas@seivio.online.
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada desde su cuenta. Seivio implementa medidas técnicas razonables (cifrado de contraseñas, limitación de intentos de inicio de sesión, cierre de sesión por inactividad) pero no puede garantizar la seguridad absoluta frente a accesos no autorizados originados por negligencia del Usuario (por ejemplo, compartir su contraseña).
El Usuario se compromete a no utilizar Seivio para:
El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la moderación de contenido, suspensión temporal o terminación definitiva de la cuenta, conforme a la Sección 9.
Se entiende por "Contenido del Usuario" toda actividad, tarea, respuesta de examen, mensaje, archivo adjunto (imágenes, documentos PDF u ofimáticos, audio o video), pregunta de banco personal, o cualquier otro material que un Usuario cargue, escriba o genere dentro de la Plataforma.
Seivio incluye un módulo de mensajería interna diseñado exclusivamente para comunicación de naturaleza académica. Su uso está sujeto a reglas específicas adicionales a las de la Sección 3:
No existe un "chat libre" entre cualquier par de usuarios. Cada canal de comunicación (de curso/materia, privado profesor-estudiante, entre profesores, institucional, o asociado a una actividad o examen) solo es accesible para quienes tengan una relación académica real que lo justifique (por ejemplo, curso en común, o materia dictada). Un profesor puede habilitar o deshabilitar la posibilidad de que sus estudiantes le escriban directamente; el profesor siempre puede iniciar esa conversación con sus propios estudiantes.
El profesor a cargo de un canal puede silenciar a un participante, ocultar un mensaje ajeno, restringir archivos adjuntos, o cerrar el canal, cuando el contenido incumpla estos Términos. El administrador del colegio cuenta con facultades de moderación adicionales sobre los canales institucionales y de curso de su institución.
Por razones de seguridad, prevención de acoso escolar y trazabilidad, los mensajes enviados en la Plataforma no se eliminan de forma permanente de la base de datos cuando un Usuario los "elimina": la eliminación oculta el contenido a los demás participantes, pero el registro se conserva. El administrador del colegio puede consultar conversaciones institucionales o privadas ajenas únicamente cuando exista un motivo justificado (por ejemplo, resolver un conflicto, una queja de un acudiente, o una situación de acoso escolar), motivo que debe registrarse por escrito dentro de la Plataforma antes de acceder, y que queda auditado en un registro de actividad. Este acceso no habilita al administrador a usar dicha información para fines distintos a los que motivaron la consulta.
El modelo de datos del módulo de chat está preparado para incorporar en el futuro funciones asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, resúmenes de conversación o sugerencias de respuesta). Ninguna de estas funciones se encuentra activa a la fecha de estos Términos; si en el futuro se habilitan, se informará a los Usuarios y se actualizarán estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos antes de su activación.
Seivio realiza copias de seguridad (backups) automáticas periódicas de la información almacenada, como medida de continuidad del servicio. Sin embargo:
A la fecha de estos Términos, el uso de Seivio se ofrece bajo las condiciones informadas en la Plataforma o acordadas directamente con la institución educativa. En caso de que Seivio ofrezca en el futuro planes pagos, funciones premium o modelos de suscripción, las condiciones económicas, forma de pago y política de reembolsos aplicables se informarán de manera clara y previa a su contratación, y se incorporarán como anexo a estos Términos.
El tratamiento de datos personales dentro de Seivio se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y demás normas que los modifiquen o sustituyan, incluyendo las disposiciones especiales para el tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes.
Cuando un Usuario se vincula a una institución educativa mediante código de colegio, dicha institución actúa como Responsable del Tratamiento de los datos académicos de sus estudiantes y profesores (por ejemplo, calificaciones, asistencia a actividades, matrícula por curso), y Seivio actúa como Encargado del Tratamiento, procesando dichos datos únicamente para prestar el Servicio contratado por la institución y siguiendo sus instrucciones. Cuando un Usuario se registra de forma independiente, Seivio actúa como Responsable del Tratamiento de sus datos.
Como titular de datos personales, el Usuario (o su padre, madre o representante legal, tratándose de un menor de edad) tiene derecho a:
Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a walber.simancas@seivio.online, indicando claramente la solicitud y aportando la información necesaria para verificar la identidad del titular (o de su representante legal). Cuando la solicitud se refiera a datos académicos cuyo Responsable del Tratamiento sea la institución educativa (Sección 10.2), Seivio podrá remitir la solicitud a dicha institución para que la atienda directamente.
Seivio implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo cifrado de contraseñas, control de intentos de inicio de sesión, copias de seguridad periódicas, validación real del contenido de los archivos cargados y registros de auditoría sobre accesos sensibles. Ninguna medida de seguridad es infalible; en caso de un incidente que comprometa datos personales, Seivio notificará a los afectados y a las autoridades competentes conforme a la ley aplicable.
Seivio podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos que le prestan servicios de infraestructura (por ejemplo, hospedaje o envío de correo electrónico), quienes actúan como encargados del tratamiento bajo instrucciones de Seivio y están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Seivio no vende ni comercializa datos personales de los Usuarios con terceros.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Seivio no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo la pérdida de información no atribuible a dolo o culpa grave de Seivio. Nada en esta sección limita la responsabilidad de Seivio por dolo, culpa grave, o por la vulneración de los derechos de los menores de edad usuarios de la Plataforma.
Seivio podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Los cambios sustanciales se notificarán a los Usuarios con antelación razonable, por correo electrónico o mediante aviso dentro de la Plataforma. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los Términos actualizados.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces y tribunales competentes de Bogotá, sin perjuicio de los mecanismos de protección de datos personales ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para preguntas sobre estos Términos, puedes escribir a walber.simancas@seivio.online. Para asuntos relacionados con protección de datos personales, escribe a walber.simancas@seivio.online.